Здравствуйте, коллеги!
Меня зовут Виктория Святская, я являюсь руководителем call-центра компании Groupauto Россия. Я занимаюсь телефонными переговорами более 8 лет и знаю насколько важны телефонные коммуникации в автобизнесе ...
С Уважением, Виктория Святская
Создатель программы My team.
читать полностью
Groupauto My team
2000
2016
2018
2020
2021
- Создали стандарты работы с клиентами по телефону
- Внедрили стандарты на станции "Заботливый сервис"
- Корректировали и улучшали в процессе работы.
- Привели более 1 000 станций на технические семинары от производителей.
- Собрали более 1500 станций по всей России на конференцию «Пути повышения экономической эффективности независимых СТО»
- Продали 54 обучающих тренингов для мастеров и руководителей станций.
- Привели более 5000 станций на технические семинары от производителей.
- Собрали более 2500 станций по всей России на разные профессиональные конференции.
- Продали более 70 обучающих тренингов для мастеров и руководителей станций.
- Собрали 2340 станций на Всероссийский конкурс "Лучший Автосервис 2018"
- Обслужили больше 1000 клиентов станции "Заботливый сервис"
- Собрали 894 оценки качества обслуживания.
- Поддерживали конверсию звонок-заезд на уровне
- Средний чек
- Привели более 7000 станций на online технические семинары от производителей.
- Собрали более 4000 станций по всей России на разные профессиональные конференции в online режиме.
- Продали более 150 обучающих тренингов для мастеров и руководителей станций.
- Собрали 4261 станцию на Всероссийский конкурс "Лучший Автосервис 2020" в online режиме.
- Обслужили более 5000 клиентов станции "Заботливый сервис"
- Собрали 4982 оценки качества обслуживания.
- Поддерживали конверсию звонок-заезд на уровне
- Средний чек
- Провели 16 обучающих семинаров по телефонным переговорам от Виктории Святской.
- Привели более 7000 станций на online технические семинары от производителей.
- Собрали более 4000 станций по всей России на разные профессиональные конференции в online режиме.
- Продали более 150 обучающих тренингов для мастеров и руководителей станций.
- Соберем 6000 станций на Всероссийский конкурс "Лучший Автосервис 2021" в online режиме.
- Обслужили более 7000 клиентов станции "Заботливый сервис"
- Собрали 4982 оценки качества обслуживания.
- Поддерживали конверсию звонок-заезд на уровне
- Средний чек
- Провели 22 тренинга по телефонным переговорам от Виктории Святской.
- Совершили более 3500 звонков по NPS станций-партнеров.
- Добились максимального ответа клиентов 80%.
Свяжитесь со мной
Контакты
117246, г. Москва, Научный проезд, дом 17, офис 8-30
+7 (999) 444-12-94
myteam.groupauto@gmail.com